Įgyvendintas projektas „Vieno langelio“ principo įgyvendinimas Jurbarko rajono savivaldybės administracijoje“

Penktadienis, 10 Gruodis 2010 09:48

Projekto Nr. VP1-4.3-VRM-01-V-01-003

Jurbarko rajono savivaldybės administracija sėkmingai baigė įgyvendinti projektą „Vieno langelio“ principo įgyvendinimas Jurbarko rajono savivaldybės administracijoje“, kuris buvo finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis, įgyvendinant Lietuvos 2007–2013 m. Europos Sąjungos struktūrinės paramos panaudojimo strategiją, pagal Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programos 4 prioriteto „Administracinių gebėjimų stiprinimas ir viešojo administravimo efektyvumo didinimas“ VP1-4.3-VRM-01-V priemonę „Viešųjų paslaugų kokybės iniciatyvos“. Bendra projekto vertė – 270 848,70 Lt.

Projekto lėšomis buvo įsigyta kompiuterinė įranga bei įsigyta ir įdiegta „vieno langelio“ principu veikianti dokumentų ir paslaugų valdymo sistema, kuri sudaro galimybę ne tik greitai keistis informacija, bet ir valdyti institucijos vidaus administravimo procesus – unifikuoti ir sumažinti sprendimui reikalingų dokumentų skaičių, supaprastinti priėmimo procedūras, reguliuoti į instituciją besikreipiančių asmenų ir gaunamų dokumentų srautus, organizuoti, stebėti ir kontroliuoti asmenų aptarnavimo ir jų prašymų bei skundų nagrinėjimo procesą, prireikus apie jį informuoti prašymą ar skundą padavusį asmenį. Tai sąlygoja kokybiškesnių viešųjų paslaugų teikimo gyventojams ir verslui galimybę.

Projekto metu Jurbarko rajono savivaldybės administracijos darbuotojai buvo apmokyti dirbti su įdiegta „vieno langelio“ programine įranga ir paslaugų valdymo sistema, o taip pat atnaujino bei gilino žinias paslaugų kokybės vadybos viešojo administravimo įstaigose tema. Mokymų metu įgijo praktinio bendravimo su klientais įgūdžių. Darbuotojai, mokymų metu įgytas ir atnaujintas žinias taikydami tiesioginiame darbe, užtikrins geresnį bei kokybiškesnį aptarnavimą.

Projekto įgyvendinimas ne tik sudarė galimybę gerinti teikiamų viešųjų paslaugų kokybę ir prieinamumą gyventojams, bet teiks naudą ir perspektyvoje, nes ateityje, atsirandant naujoms savivaldybės teikiamoms paslaugoms, jas bus galima prijungti prie jau veikiančios sistemos.

Parengė

Investicijų ir strateginio planavimo skyriaus
vyriausioji specialistė Rita Danielienė